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お客様の声

札幌市北区でアパート経営をされているS様

S様
 

私たちは、約10年ほど前に札幌市北区で4階建て12戸のアパートを新築し、アパート経営を始めました。 当初は、名の知れた大手の不動産管理会社さんに募集や管理を依頼しておりましたが、実はすごく不安な事がたくさん有り、お世話になっている知人に相談したところ、それならすごくいい不動産管理会社の方がいるので、もし良かったら一度お会いしてみませんか? という事で3年ほど前にご紹介いただき、お会いしたのがマサル不動産さんでした。

ご紹介いただいた方は心から信頼できる方ですので、その方のご紹介ならいい人に違いないと思い、早速お願いする事にしたのです。 するとそれまで悩んでいた事がすべて一変して解決し始めたのです。

それまでの悩みというのは、建物はまだ新築の物件でしたので、空室に関する悩みではなく、主に入居者からのクレーム処理や修繕時等の対応をきちんとやっていただけなくて困っておりました。

大手の会社なのでしょうがないのかもしれませんが、担当者が1〜2年でコロコロと変わったり、修繕などで担当者に依頼をしても実際に来られる方は別の部署の方だったりして、話が通じていない事が多く、担当者が変わる度に最初から全部説明しなければならず手間と時間がかかり、アパート経営が嫌になっておりました。

それがマサル不動産さんに変わると、専任の方が一人で最後まですべて親身になって対応していただけるので、本当に助かっております。 空室の募集に関しても、以前の不動産管理会社さんは大手なので、ネットワークの点では充実しているのかと思っておりました。 その点マサルさんは小さな会社ですので多少劣るのかな? と思っておりましたが、 実際には以前よりもスピーディに空室を埋めていただき、空室が出るや否やすぐに次の入居者が入ってくれて、値下げ等もしなくて良い状況です。

以前と何が違うのかと言いますと、目先の利益や担当者個人の利益を考えているのではなく、マサルさんの社員さんは、私たちオーナーのニーズをしっかり受け止めるように社員教育をしっかりされているようで、 皆さん愛社精神が強いのでしょうね。  何かわからない事を聞いた際、細かな事でも全部調べて応えていただきフットワークが軽く、会社全体がまとまっておりチームワークが良く、誠実で社員とお客さんを大事にしようとしている会社の姿勢が伝わってきます。

以前お願いしていた管理会社で悩んでいた事が10だとするとその悩みは1くらいに減りました。

具体的なお話のひとつとして、アパート専用のゴミステーションがあるのですが、どうやら住民以外の方が無造作にゴミを捨てていき、ゴミステーションのまわりが汚れている事がありました。 早速マサル不動産さんの担当者の方に相談したところ、地区のゴミパトロール隊の方とも連携して調べていただき、ゴミステーションに住人専用のカギを付けるご提案をいただき、それ以来ゴミステーション近辺が汚れる事はなくなりました。

また、自転車置き場に使われていない自転車が放置されている事があったのですが、これもマサルさんの方から全入居者の方に個別に確認していただき、放置自転車の廃棄などもやっていただきました。 

きっと今までの大手の管理会社さんであれば、「それは難しいですね」 の一言で片付けられてしまったような事でも私たちが困っている気持ちを察して、細かな事まで気遣っていただけるのですごく安心します。

さらに、入居者の利便性を考えてタイヤなどが置けるよう、12戸分の小さな物置きを設置する事で、入居者さんにも喜んでいただき、結果として長く入居いただけるかと思いますので作ってみてはどうでしょうか? とマサルさんの方からご提案いただいた事もあり、本当にすごいです。 プロですね!  困っている不動産オーナーの皆さんみんなに教えてあげたい不動産管理会社さんです!

取材日時 平成28年3月

 

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